משלוח חינם מעל 500₪

התחבר

תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש – MaisonFatmaa

 

עודכן לאחרונה בתאריך: 17/11/2025

ברוכים הבאים לאתר MaisonFatmaa בכתובת: https://maisonfatmaa.com (להלן: "האתר").
האתר מופעל על ידי [שם העוסק / החברה] ח.פ/עוסק מורשה: [מספר] (להלן: "החברה" או "אנחנו").

האתר משמש כחנויות אונליין למכירת בגדים, נעליים ואקססוריז, בעיקר לנשים (להלן: "המוצרים").

השימוש באתר, רכישת מוצרים דרכו וההרשמה לרשימות תפוצה כפופים לתנאי תקנון זה. גלישה באתר ו/או ביצוע פעולה באתר מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לתקנון.

1. הגדרות

2. שימוש באתר

2.1. השימוש באתר מיועד לבגירים מעל גיל 18. קטינים מתחת לגיל 18 רשאים להשתמש באתר ובהזמנת המוצרים בכפוף לאישור ולפיקוח הורה/אפוטרופוס.

2.2. השימוש באתר מיועד לצרכים אישיים ופרטיים בלבד. אין לעשות שימוש מסחרי, העתקה או הפצה של תכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

2.3. החברה רשאית לחסום גישה למשתמשת שהפרה את תנאי התקנון, ביצעה פעולה בלתי חוקית או מסרה פרטים שגויים.

3. הזמנת מוצרים באתר

3.1. לצורך ביצוע הזמנה יש למלא טופס הזמנה באתר ולמסור פרטים אישיים מלאים ונכונים: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא״ל ופרטי תשלום.

3.2. השלמת תהליך ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי/אמצעי התשלום. קבלת אישור בדוא״ל/בהודעה מהמחשב מהווה אישור שההזמנה התקבלה במערכת, אך אינה מהווה התחייבות זמינות במלאי עד לאימות סופי.

3.3. במידה שהמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה, החברה תיצור קשר עם הלקוחה ותציע אחד מהפתרונות:

3.4. החברה רשאית לבטל או לא לאשר הזמנה במקרה של:

4. מחירים ותשלומים

4.1. כל המחירים באתר מוצגים במטבע ש״ח ₪ וכוללים/לא כוללים מע"מ לפי הדין החל (יש לעדכן לפי המצב בפועל).

4.2. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאים אחרים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר המופיע בעת השלמת ההזמנה במערכת.

4.3. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום אחרים המופיעים באתר, דרך ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.

5. משלוחים ואספקה

5.1. המוצרים יסופקו לכתובת שמסרה הלקוחה בעת ההזמנה, בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות בעמוד התשלום/משלוחים באתר.

5.2. זמני האספקה המופיעים באתר הם משוערים ותלויים בגורמים חיצוניים כגון חברת השליחויות, ימי חג, מזג אוויר ועוד. עיכובים אלה אינם בשליטת החברה ולא יהוו עילה לביטול עסקה, כל עוד האספקה מתבצעת בתוך פרק זמן סביר.

5.3. על הלקוחה לוודא כי פרטי הכתובת והטלפון שמסרה מדויקים. החברה לא תישא באחריות לעיכוב/אי אספקה עקב פרטים שגויים, ובמקרים כאלה ייתכן חיוב עבור ניסיון משלוח נוסף.

5.4. עלויות המשלוח מפורטות בעמודי האתר הרלוונטיים (כגון "משלוחים והחזרות") ויכולות להשתנות מעת לעת.

6. ביטול עסקה, החזרה והחלפה

6.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולמדיניות החברה כפי שמפורטת בעמוד "משלוחים והחזרות" באתר.

6.2. ניתן לבקש ביטול עסקה / החזרת מוצר בתוך 3 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא כובס, לא ניזוק, ונשמר במצב חדש, כולל תוויות ואריזה מקורית.

6.3. פריטי הלבשה תחתונה, בגדי ים, פריטי INTIMATE או מוצרים שנמכרים בסייל סופי – ייתכן ולא ניתנת עבורם אפשרות החזרה/החלפה, בהתאם למדיניות המפורסמת באתר.

6.4. חברת MaisonFatmaa רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין (למשל: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך ביניהם), ככל שהדבר נדרש.

6.5. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך פרק הזמן הקבוע בדין/במדיניות החברה, לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.

7. אחריות למוצרים

7.1. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון/מרקם בין תמונת המוצר המוצגת באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב תאורה, מסך המחשב וכדומה. הבדלים אלה לא ייחשבו פגם או הטעיה.

7.2. במקרה של פגם במוצר, על הלקוחה להודיע לחברה מיד עם גילוי הפגם ולשלוח תמונות ברורות. החברה תבחן את הפנייה ותציע פתרון בהתאם למדיניותה: החלפה, תיקון או זיכוי.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב, קוד, קבצי מדיה ותוכן אחר – שייכות לחברה בלבד או לצדדים שלישיים שהרשו שימוש.

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

9. הגבלת אחריות

9.1. השימוש באתר הוא על אחריות המשתמשת בלבד. החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת ללא הפרעות ו/או תקלות.

9.2. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר, מעיכוב באספקה, מאי-זמינות האתר או מכל תקלה טכנית/אחרת שאינה בשליטתה.

10. מדיניות פרטיות

10.1. השימוש בפרטים האישיים שמסרת באתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

11. שינוי התקנון וסמכות שיפוט

11.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה שיפורסם באתר בעת השימוש/ההזמנה.

11.2. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים באזור חיפה.