מדניות ופרטיות

מדיניות פרטיות – MaisonFatmaa

עודכן לאחרונה בתאריך: 27.11.2025

הפרטיות שלך חשובה לנו. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים בו, ולמי הוא מועבר.

בשימוש באתר https://maisonfatmaa.com (להלן: "האתר") ובמסירת פרטים אישיים, את/ה מסכים/ה למדיניות פרטיות זו.

---

1. איזה מידע אנו אוספים?

1.1 מידע שנמסר על ידך באופן ישיר

בעת שימוש באתר, ובפרט בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר, ייתכן שנאסוף את המידע הבא:

• שם מלא

• כתובת למשלוח וכתובת לחיוב

• כתובת דוא״ל

• מספר טלפון

• פרטי הזמנות שביצעת

• פרטי תשלום (באמצעות ספק סליקה חיצוני – איננו שומרים אצלנו את מספר כרטיס האשראי המלא)

1.2 מידע הנאסף אוטומטית

בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע כגון:

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומערכת הפעלה

• דפים בהם צפית, זמן הביקור, מקור ההפניה (Google, רשתות חברתיות וכו׳)

• נתוני שימוש אנונימיים לצורכי סטטיסטיקה

1.3 מידע מצדדים שלישיים

ייתכן שנקבל מידע דרך:

• שירותי ניתוח תעבורה (למשל Google Analytics)

• פיקסלים של פרסום (למשל Meta/Facebook Pixel)

• ספקי תשלום (חברות סליקה)

• שירותי שליחויות (חברת משלוחים)

---

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצורך:

• עיבוד והשלמת ההזמנות שלך באתר

• אספקת המוצרים ויצירת קשר במקרה של בעיה בהזמנה/משלוח

• מתן שירות לקוחות ותמיכה

• שליחת עדכונים לגבי הזמנות, חשבוניות, סטטוס משלוח וכו׳

• שליחת הצעות שיווקיות, מבצעים וניוזלטר (רק אם נתת הסכמה לכך, ובאפשרותך להסיר בכל עת)

• שיפור האתר, החוויה והשירות, כולל ניתוח סטטיסטי של שימוש באתר

• עמידה בחובות חוקיות (שמירת מסמכים חשבונאיים, טיפול בתלונות וכו׳)

---

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע אישי רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות טכניים והוסטינג – לצורך תפעול האתר ואחסונו.

• חברות סליקה ותשלום – לצורך גביית תשלום ואימות עסקה.

• חברות שילוח והפצה – לצורך אספקת המוצרים לכתובת שהזנת.

• מערכות דיוור/שיווק – לצורך שליחת הודעות (רק לפי הדין ובהסכמתך).

• יועצים משפטיים/מקצועיים – במקרה של צורך משפטי או דרישות רגולטוריות.

• אני מתחייבים לא להעביר את פרטי אשראי של לקוח לצד שלישי

• כאשר הדבר נדרש לפי חוק, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך שימוש שיווקי עצמאי שלהם ללא הסכמתך.

---

4. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר (למשל שמירת פריטים בעגלת הקניות);

• ניתוח התנהגות משתמשים ושיפור חוויית הגלישה;

• התאמת תוכן ופרסום (Remarketing).

באפשרותך לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן. שימי/שים לב: חסימת Cookies עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר.

---

5. אבטחת מידע ושמירתו

5.1. אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, לרבות שימוש בספקי אירוח מאובטחים וסליקה מאובטחת.

5.2. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מלאה לחלוטין ברשת האינטרנט, ואנו איננו יכולים לשאת באחריות לנזקים שנגרמים כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתנו (כגון פריצה, תקלה אצל ספק חיצוני וכו׳).

5.3. אנו נשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן הוא נאסף, ובהתאם לחובות החוקיות (למשל שמירת מסמכים לצורך מס).

---

6. דיוור שיווקי

6.1. אם בחרת להצטרף לרשימת הדיוור שלנו, נשלח אלייך מעת לעת הודעות עם מבצעים, עדכונים ותכנים פרסומיים.

6.2. בכל הודעה שיווקית תופיע אפשרות להסרה ("הסרה מרשימה"), והסרה זו תטופל תוך זמן סביר.
6.3. גם לאחר הסרה מרשימת הדיוור, נוכל להמשיך לשלוח אלייך הודעות שאינן שיווקיות, כגון עדכוני הזמנה, חשבוניות וכדומה.

---

7. זכויותיך ביחס למידע

בהתאם לדין החל (למשל חוק הגנת הפרטיות בישראל, ככל שחל):

• זכות לעיין במידע שנשמר עלייך במאגרי החברה;

• זכות לבקש תיקון מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן;

• במקרים מסוימים – זכות לבקש מחיקה של מידע, בכפוף לחובות החברה לשמור מידע לפי חוק.

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: maisonfatmaa@gmail.com

---

8. העברת מידע מחוץ למדינה

ייתכן שהנתונים נשמרים או מעובדים בשרתים הנמצאים מחוץ למדינה (למשל, שרתי ענן בינלאומיים). בכל מקרה כזה, ננקוט צעדים סבירים כדי להבטיח רמת הגנה נאותה על המידע, בהתאם לדין החל.

---

9. שינוי מדיניות הפרטיות

9.1. אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותישא תאריך עדכון.

9.2. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

---

10. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות הפרטיות או לתקנון:

• דוא״ל: maisonfatmaa@gmail.com

• טלפון שירות לקוחות: 049870000